隐私政策 | Rapid Delivery Clinic

第1条（基本方针）

本院仅在提供医疗服务所需范围内获取患者的个人信息，并在取得同意后使用或提供。本院将妥善管理所获取的个人信息，防止其丢失、损毁、篡改或泄露，持续改进个人信息保护机制，并努力对工作人员开展教育和培训。

第2条（获取的信息及获取方式）

本院获取的信息如下：

（1）患者提供的信息
姓名、出生日期、性别、地址、电话号码、电子邮箱、身份证明文件记载的信息、问诊表回答、既往病史、用药信息及患者提供的其他健康相关信息，以及填写在本院指定表单中的其他信息。
（2）本院在实施诊疗时获取的信息
诊疗内容、处方内容及其他医疗记录。为提高医疗质量并确保医疗安全，本院可能记录并保存在线诊疗的音频等资料。相关记录仅由参与诊疗的医生及本院指定的工作人员处理。
（3）使用本网站时自动获取的信息
Cookie及类似标识符、设备信息、日志信息、IP地址、用户代理、来源页面、广告标识符及支付相关信息。

第3条（使用目的）

获取的个人信息将用于以下目的：

（1）受理诊疗预约、确认本人身份、进行问诊和诊疗并提供治疗；
（2）配送药品等及进行相关联系；
（3）费用结算及付款处理；
（4）回复咨询，并通过电子邮件等方式提供必要信息；
（5）介绍诊疗内容及通知预约变更等事项；
（6）提高医疗质量、确保医疗安全以及对工作人员开展教育培训；
（7）办理本院行政及经营管理所需手续；
（8）衡量广告效果（仅限第7条规定的范围）；
（9）制作经处理后无法识别个人的统计数据。

如用于上述目的以外的用途，本院将事先告知使用目的，并在取得同意后使用。

第4条（需特别注意的个人信息的处理）

通过问诊和诊疗获取的健康状况、诊疗内容、用药信息等敏感个人信息，仅在提供诊疗和提高医疗质量所需范围内使用，绝不用于广告投放、广告效果衡量或其他营销目的。

第5条（向第三方提供）

除以下情况外，本院不会在未经本人同意的情况下向第三方提供个人信息：

（1）依据法律法规时；
（2）为保护人的生命、身体或财产所必需，且难以取得本人同意时；
（3）为提高公共卫生水平特别必要，且难以取得本人同意时；
（4）有必要协助国家机关等执行法律规定的事务时；
（5）第7条规定的情况。

以下事项属于在实现使用目的所需范围内的委托，不属于向第三方提供，但本院将对受托方进行适当监督：

为配送药品等，向配送服务商提供姓名、地址和电话号码；
为处理付款，向支付服务商提供付款所需信息；
向预约管理、在线诊疗系统等运营商提供必要信息。

第6条（关于广告）

本网站使用第三方广告服务（Google广告、Meta广告〔Facebook广告、Instagram广告〕），并使用Cookie等标识符，根据用户兴趣展示广告。Cookie可识别用户的浏览器，但其本身无法确定用户个人身份。

可通过以下设置停用个性化广告：

Google：Google账号的“广告设置”页面
Meta：Facebook及Instagram的“广告偏好设置”

也可通过浏览器设置停用Cookie。但在这种情况下，本网站的部分功能可能无法使用。

第7条（为衡量广告效果而向外部发送信息）

为更准确地衡量广告效果，本网站可能使用Google广告的“增强型转化”以及Meta广告的“转化API与高级匹配”。

这些功能会将您在预约、咨询表单等中填写的电子邮箱、电话号码、姓名等联系方式通过SHA-256（一种难以还原的单向哈希技术）进行转换后，发送至Google LLC及Meta Platforms, Inc.，并与各公司持有的账号信息进行匹配，以衡量广告带来的成果。发送的信息仅限上述联系方式，不会发送问诊内容、诊疗内容等健康相关信息。所发送的信息仅用于衡量广告效果及优化广告投放。

由于Google LLC及Meta Platforms, Inc.位于美国，使用上述功能依据日本《个人信息保护法》属于向境外第三方提供个人数据。有关美国个人信息保护制度，请参阅个人信息保护委员会网站中的“境外个人信息保护制度等调查”。两家公司均依据各自的隐私政策和数据处理条款建立了个人数据保护体系。

使用本网站表单时，请在同意上述处理方式后提交。如不同意，可拨打0120-49-9629进行预约或咨询。

第8条（关于访问分析工具）

本网站使用Google提供的访问分析工具“Google Analytics”。Google Analytics使用Cookie收集流量数据。流量数据以匿名方式收集，不会识别个人。您可通过停用Cookie或使用“Google Analytics停用浏览器插件”拒绝收集。详情请参阅“Google如何使用来自使用其服务的网站或应用的信息”。

第9条（安全管理措施）

为防止个人信息遭到未经授权的访问、丢失、损毁、篡改或泄露等，本院采取必要且适当的组织、人员、物理及技术安全管理措施，并对工作人员进行个人信息处理相关教育，确保妥善处理。

第10条（有关向第三方提供的记录）

本院向第三方提供个人数据或从第三方接收个人数据时，将依据个人信息保护法制作并保存必要记录。

第11条（所持个人数据的公开、更正、停止使用等）

患者有权要求公开、更正、追加、删除、停止使用本人所持个人数据，或停止向第三方提供。提出请求时，请联系下方咨询窗口。为确认本人身份，本院可能要求出示身份证明等。本院确认请求由本人提出后，将依法及时处理。但法律规定本院无义务处理的情况除外。

第12条（隐私政策的变更）

本院可能根据法律法规修订或服务内容变化修改本政策。修改后的内容自发布于本网站时生效。但依法需要本人同意的变更，本院将通过指定的适当方式取得同意。

第13条（咨询窗口）

如需咨询本政策及个人信息处理，或提出公开等请求，请联系：

名称：Rapid Delivery Clinic
地址：日本神奈川县横滨市西区户部本町51番9号 Nagase高岛町大厦7层，邮编220-0041
电话号码：0120-49-9629（受理时间10:00至19:00；年末年初停诊）
电子邮箱：info@rapid-delivery.clinic